How new car dealerships make money - The Business Journals

Ein Autohaus muss Geld verdienen, um offen zu bleiben. Offensichtlich bringen Kunden dieses Geld ein. Wenn Sie also Ihr Autohaus am Laufen halten möchten, müssen Sie sich um die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden kümmern. Dies reicht von den Hausmeistern bis zu den CEOs. Die Leute wollen das Gefühl haben, dass Sie ihr Geschäft wollen und brauchen. Als Frau, deren Ehemann, Vater und Großvater Mechaniker sind, irritiert mich nichts mehr als Verkäufer, die mich so behandeln, als wüsste ich nichts über Fahrzeuge, weil ich eine Frau bin. Immer mehr Frauen kaufen alleine. Immer mehr Frauen lernen auch, wie sie ihre eigenen Fahrzeuge pflegen können. Als Vertriebsmitarbeiter nehmen Sie also niemals an, dass das Geschlecht einer Person von Bedeutung ist.

Nicht jeder Kunde ist bereit zu kaufen, wenn er zum ersten Mal in die Tür kommt

Das nächste, worüber sich meiner Meinung nach mehr Händler Sorgen machen sollten, ist, wenn ich mir Fahrzeuge anschaue, manchmal möchte ich nur ein bisschen stöbern. Wenn ich bereit bin, mich auf einen einzulassen, werde ich einen Verkäufer finden. Es ist nicht hilfreich, wenn fünfzehn Verkäufer zu Ihnen strömen und versuchen, mit Ihnen zu sprechen, während Sie suchen. Es ist überwältigend. Ich weiß auch, dass ich, wenn ich eine Frage zu irgendetwas habe, diese entweder online nachschlagen oder jemanden finden und fragen werde.

Dinge, die ich mag, wenn ich zu einem Händler komme, sind Lächeln und vielleicht ein Angebot für ein Getränk, abhängig von der Jahreszeit. Ein organisiertes und gut gepflegtes Autohaus und Personal ist auch für mich ein großes Plus. Wenn Ihre Mitarbeiter und Ihr Büro sauber und professionell aussehen, habe ich das Gefühl, dass Sie wissen, was Sie tun und worüber Sie sprechen. Das macht es mir bequemer, Tausende von Dollar zu übergeben.

Integrität ist alles für potenzielle Kunden

Nichts ist frustrierender, wenn ein Verkäufer Ihnen eines sagt, weil er so klingen möchte, als ob er sich auskennt, und dann sagen Ihnen Manager etwas völlig anderes. Sei einfach offen und ehrlich. Dies ist ein Teil des Grundes, warum ich gerne zu kleineren Händlern gehe, weil weniger Mitarbeiter mit dem Fahrrad unterwegs sind. Ich bin mir nicht sicher, was im Finanzierungsbereich so lange dauert, aber ich verstehe nicht, warum es drei oder mehr Stunden dauert, bis die Finanzierung abgeschlossen und die Unterlagen unterschrieben sind. Ich habe drei Fahrzeuge finanziert und keines von ihnen hat mehr als eine Stunde gebraucht, um fertig zu werden, und ich bin mit meinem neuen Auto gefahren.

Ich hatte jedoch Familienmitglieder, die den ganzen Tag bei Händlern waren, um alles zu erledigen, damit sie ihr Fahrzeug an diesem Tag nach Hause bringen konnten. Ich weiß, dass das für die Kunden anstrengend wird. Ich denke auch, dass es großartig wäre, wenn mehr Händler Kunden den Mechanikern vorstellen würden, die in Zukunft an ihren Fahrzeugen arbeiten werden. Alle Fahrzeuge müssen bearbeitet werden, auch wenn es sich nur um Wartungsarbeiten handelt.

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